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    义诊一:别人说的话,你真的听懂了吗?


    义诊一

     

    别人说的话,你真的听懂了吗?

    最近据知情人士透露:有很多“不良病菌”正逐步入侵各公司,现为大家的“安全”着想,特成立风起诊所,为大家诊断治疗。

    我们的“义诊”本着`科学的态度,严谨的实验,趣味的游戏展开,让你来一次之后明白:哇啊~原来我已经病入膏肓,原来我需要这样治疗(当然继续病着,也不一定是一件坏事,就是可能单身而已O__O "…)

    开业初期,我们将会定期开展大幅度的免费"义诊",及时为大家诊断治疗。

    以下为我们义诊第一课:

    大家上午好,今天由肖老师给大家解答:我说什么,你听懂了吗?还是你懵圈了呢~

    为什么会这样?那首先,我们先做一个小游戏,做完游戏大家就明白了~~~

    游戏开始啦,我们邀请到了颜值小担当小朋峰为发言人为大家讲解

    大家通过小鹏峰的描述来画图,所画出的图各式各样。那么为什么会这样呢?答案就在这里~

    在这里我们看到了只是给大家创造一个单向沟通的环境,那么大家只能从发言人的语言里获取信息,信息在随着层层环节的丢失,结果导致了大家画的图和原图相差甚远。单向沟通适合用于演讲、颁布制度规定等。

    那现在我们开始做下轮游戏,这次的游戏规则稍稍改变一下

    这轮游戏我们请到了我们平常非常忙碌但是忙碌中依然要求做到完美的蕾chan来为大家发言,讲解图形(因为本轮可以提问,所以在图形上相对于上一张图形复杂)。

    因为本轮可以在蕾chan讲解完图形后,针对图形进行提出封闭性问题对自己不确定的因素进行解答,那么作图完成后也有几位作出的图形跟原图差距不算大。

    那么游戏我们已经做完了,大家觉得是是否跟上次的会有所进步呢?

    刚才的游戏中,给大家创造了一个双向沟通的环境,那么大家能通过接收到的信息及时进行反馈,这类双向沟通多用于平时工作中。

    那接下来,这就是肖老师今天要讲解的主题了,请大家认真听哦,一会讲完了我们会现场提问哦~

    一个有效的沟通是包含以上四点的,缺一不可。

    在倾听时,我们需要接收别人传递给我们的信息,我们需要准确的接收别人的信息,都是一件很难的事情,所以大家要做到多倾听。

    在工作中有很多不善于倾听的例子,那下面我们来看个小情景剧~

    这个情景剧就告诉我们,一定要善于倾听,在倾听过程中我们能收集到很多有用的信息。

    下面我们来讲沟通中的第二大点,也是很重要的一点--表达。

    表达中最重要的五要素:4W 1H,其实理解起来就是小时候我们写叙述文所需的要点:时间、地点、人物、事件、以及用什么样的方式发送这些信息。

    那我们明白五大要素后,来看一下情景小剧场

    这个小故事告诉我们,一定要表达清楚自己的意思有多么的重要,信息在沟通过程中经过层层的丢失,剩下的只是一点点了,会给听者造成很大的误解。

    那下来我们在看看沟通中的第三点--提问

    在提问这个环节,我们重点讲下面两种提问方式:

    不难看出,封闭性问题多用于针对想要确认的问题的要点,开放性问题则更多针对于想要得到更充分的细节和信息。大家可以在平时工作中按照自己的需求提出封闭式或者开放式的问题,提取自己所需的信息。

    接下来我们看沟通中最后一个点---反馈。

    由于在工作中反馈是最容易被忽视的,我们常?;峄卮穑亨培?,好的等;但是实际我们并未对要求完全的理解,所以常常在工作中做错了方向,导致重复做事,既浪费了时间也浪费了精力。

    那我们来看看我们的情景小剧场

    这样的事情在工作和生活中不少见,所以请大家在工作中能积极的反馈,让我们的工作能够更高效。

    那今天的关于沟通的话题就到这里啦。。。我们诊所长期招收医生,欢迎大家踊跃报名;也欢迎各位患者们及时就医,并对我们诊所提出意见和建议,以便我们及时改正,有更好的发展。

    谢谢大家,我们下次义诊再见~~

     

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